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CEM顾客体验管理平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户数据管理 | 客户姓名,联系电话,电子邮件,地址,备注信息 |
| 预约与安排管理 | 预约日期,预约时间,服务项目,服务人员,服务备注 |
| 服务质量评估 | 服务态度,技术水平,产品质量,满意度,评估备注 |
| 投诉与反馈管理 | 投诉日期,投诉内容,解决方案,投诉结果,反馈信息 |
| 营销与促销管理 | 促销方案,促销时间,促销参与人员,营销推广,营销效果 |
| 客户行为分析 | 购买记录,消费次数,消费金额,活跃度,行为趋势 |
| 售前咨询管理 | 咨询日期,咨询内容,咨询人员,咨询回复,跟进情况 |
| 售后服务管理 | 售后服务日期,处理人员,售后服务内容,满意度评价,服务效果 |
| 商品信息管理 | 商品名称,商品类别,商品价格,商品库存,商品描述 |
| 订单处理与跟踪 | 订单编号,订单日期,订单状态,订单金额,发货情况 |
| 会员管理系统 | 会员,级,会员积分,会员优惠,会员资料,会员消费记录 |
| 供应商管理系统 | 供应商名称,联系人信息,产品品种,采购记录,质量评价 |
| 仓储物流管理系统 | 库存管理,仓储设备,仓库布局,物流运输,物流服务 |
| 财务结算管理 | 销售额统计,应收账款,应付账款,利润分析,财务报表 |
| 数据分析与决策支持 | 销售分析,客户画像,趋势分析,关键指标,分析报告 |
| 人员管理系统 | 员工资料,入职离职,人事档案,奖惩记录,工资管理 |
| 组织架构管理系统 | 部门设置,岗位设置,职级设置,员工关系,权责分配 |
| 培训与开发管理系统 | 培训计划,培训课程,教学资料,培训效果,员工发展 |
| 考勤与绩效管理系统 | 考勤记录,请假申请,绩效考核,评价结果,绩效报告 |
| 系统设置与安全管理 | 系统参数,权限设置,安全策略,备份与恢复,访问日志 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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